È molto importante che tu inserisca correttamente il tuo indirizzo email. In caso contrario, il nostro sistema non potrà inviarti nulla. Nel 99% dei casi, ciò è causato da un indirizzo email inserito in modo errato.

Se l’indirizzo email è corretto, se utilizzi account Google, Freemail o Citromail, vale la pena controllare anche nella cartella SPAM, poiché è possibile che le email che ti inviamo finiscano lì inizialmente.

Sì! Il nostro sito web accetta ordini senza registrazione. Tuttavia, se ti registri, avrai a disposizione molte altre comode funzionalità.

Clicca sul pulsante “Login / Registrazione” in alto a destra e poi su “Password dimenticata” per richiedere una nuova password.

Quando richiedi una nuova password, devi avere accesso all’account email che hai fornito durante la registrazione.

Per prima cosa, seleziona i prodotti che desideri ordinare. Tutto quello che devi fare è cliccare sulla voce di menu “SHOP”, dove sono disponibili i prodotti. Nelle categorie di prodotti troverai facilmente quello che stai cercando.

Puoi aggiungerli al carrello con il pulsante “NEL CARRELLO”. Quando avrai inserito tutti i prodotti nel carrello, potrai ordinarli e pagarli tramite l’icona del carrello nell’angolo in alto a destra.

Sì, inizialmente nel centro espositivo e di formazione centrale della nostra azienda a Vienna, in Austria. Anche presso molti dei nostri partner rivenditori in diversi paesi, che puoi trovare alla voce di menu “I nostri partner”. Per i test dei prodotti è necessario fissare un appuntamento.

La nostra azienda è specializzata in ordini online. Sì, tuttavia puoi anche ordinare telefonicamente, ma in questo caso addebitiamo un costo aggiuntivo di 5 euro netti per ordine, che verrà aggiunto alla fattura.

Inoltre, non possiamo garantire che i nostri colleghi siano sempre disponibili. Se possibile, ti preghiamo di ordinare online.

Può pagare i nostri prodotti in Euro sul nostro conto corrente, tramite Stripe, Klarna, PayPal o con carta di credito, oppure in contanti al momento del ritiro.

Nell’ultimo passaggio dell’ordine può selezionare il metodo di pagamento. La nostra azienda accetta tutti i possibili metodi di pagamento. I dati dell’ordine e del pagamento saranno inviati all’indirizzo e-mail fornito in precedenza dopo l’ordine. L’e-mail inviata conterrà anche le informazioni necessarie per il bonifico. Può pagare la fattura nel modo che preferisce.

No, la nostra azienda non accetta ordini in contrassegno.

Sì, al 100%. La nostra azienda non richiede dati di pagamento e di carta. Lei paga esclusivamente tramite le opzioni di pagamento fornite dalla sua banca o tramite il sistema PayPal o il sistema Stripe. In ogni caso, utilizzi il software fornito dalla banca o l’interfaccia PayPal.

La durata della garanzia è indicata nella scheda tecnica di ogni prodotto. In caso di danni o scadenza del periodo di garanzia, la garanzia del prodotto decade.

È possibile restituire solo un prodotto non aperto, non danneggiato e nella sua confezione originale. Anche l’imballaggio deve essere intatto. I liquidi devono essere sigillati. In nessun caso riacquistiamo liquidi aperti. Dopo l’apertura inizia un cosiddetto processo di polimerizzazione che non può essere invertito. Non possiamo riacquistare prodotti danneggiati, incompleti o usati. L’acquirente può esercitare il diritto di recesso fino a 14 giorni dopo aver ricevuto la merce. Dal 15° giorno in poi non possiamo più riacquistare i prodotti. Documentiamo i prodotti restituiti con una registrazione video dal momento in cui riceviamo il pacco. Questa mostra l’apertura del pacco e le condizioni del prodotto. I prodotti restituiti vengono sottoposti a un processo di verifica per controllare la correttezza della restituzione.

In caso di uso improprio, la garanzia dei nostri prodotti decade. I nostri prodotti sono stati sviluppati appositamente per l’applicazione di ciglia artificiali e devono essere utilizzati solo in questo ambito.

Anche i nostri prodotti perdono la garanzia in caso di danni. Sono esclusi da ciò l’usura superficiale o i graffi causati dal normale utilizzo.